Originalponno.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এখানে প্রকাশিত শর্তাবলি এবং প্রযোজ্য নীতিমালা সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।

কোনো শর্তের সঙ্গে দ্বিমত থাকলে অর্ডার করার আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে গ্রাহকের যে অধিকার রয়েছে, এই শর্তাবলি তা বাতিল করে না।

ওয়েবসাইট ব্যবহার ও অর্ডার দেওয়ার সময় সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক গ্রাহকের ক্ষেত্রে অভিভাবকের তত্ত্বাবধান প্রয়োজন হতে পারে।

অন্যের পরিচয় ব্যবহার, ভুয়া তথ্য দেওয়া বা ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট থাকলে লগইন তথ্য ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানান।

নিরাপত্তাজনিত কারণে সন্দেহজনক কর্মকাণ্ড পর্যবেক্ষণ বা প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে, তবে তা প্রযোজ্য আইন মেনে হবে।

আমরা পণ্যের ছবি, বিবরণ, পরিমাণ, মাপ ও বৈশিষ্ট্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রকাশের চেষ্টা করি। স্ক্রিনের রং বা প্রদর্শনগত পার্থক্যের কারণে ছবির সঙ্গে বাস্তব পণ্যের সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে।

অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, সাইজ, রং, মূল্য ও প্রাপ্যতা যাচাই করুন। সরবরাহকৃত পণ্য প্রকাশিত বিবরণের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হলে রিটার্ন নীতিমালা অনুযায়ী অভিযোগ জানাতে পারবেন।

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (৳) দেখানো হতে পারে। প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ বা অন্যান্য চার্জ অর্ডারের সময় জানানো হবে।

মূল্য, ছাড়, কুপন বা অফার সময় ও স্টক অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো স্পষ্ট প্রযুক্তিগত বা প্রকাশগত ভুল পাওয়া গেলে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে গ্রাহককে বিষয়টি জানানো হবে।

সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন। অর্ডার জমা পড়া এবং অর্ডার চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হওয়া এক বিষয় নয়।

স্টক, ঠিকানা, যোগাযোগ বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাইয়ের পর অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে। প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব কাস্টমার সাপোর্টে জানান। প্যাকেজিং বা কুরিয়ার হস্তান্তরের পরে পরিবর্তন বা বাতিল সব সময় সম্ভব নাও হতে পারে।

কোনো অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সম্ভব না হলে আমরা গ্রাহককে অবহিত করার চেষ্টা করব। আগাম কোনো অর্থ পরিশোধ হয়ে থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম ও আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

প্রযোজ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দেওয়া হতে পারে। গ্রাহককে অর্ডারের নিশ্চিতকৃত মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।

অন্য কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি চালু থাকলে চেকআউট পেজে প্রদর্শিত নিয়ম অনুসরণ করতে হবে। কোনো কর্মী বা অপরিচিত ব্যক্তিকে ব্যক্তিগত PIN, OTP কিংবা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড দেবেন না।

ডেলিভারির সময় ও চার্জ এলাকা, পণ্যের ধরন, কুরিয়ার এবং অন্যান্য পরিস্থিতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। জানানো সম্ভাব্য সময় সব ক্ষেত্রে নিশ্চিত সময়সীমা নয়।

গ্রাহকের দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা, যোগাযোগে ব্যর্থতা কিংবা নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে গ্রাহককে প্রয়োজন অনুযায়ী জানানো হবে।

পণ্য গ্রহণের সময় অর্ডারের সঙ্গে পণ্য মিলিয়ে দেখার সুযোগ থাকলে তা ব্যবহার করুন। ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে দ্রুত কাস্টমার সাপোর্টকে জানান।

অর্ডারের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ সঠিক পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধের শর্ত কার্যকর হতে পারে। তবে ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের অভিযোগ যাচাই করে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে ভুল, ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ওয়েবসাইটের বিবরণের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য সম্পর্কে কাস্টমার সাপোর্টে অভিযোগ জানাতে হবে।

যাচাইয়ের পর অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হলে প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব খরচে সঠিক বা রিপ্লেসমেন্ট পণ্য পাঠানো হবে। শুধু পছন্দ পরিবর্তন বা আর পণ্য নিতে না চাওয়ার কারণে সাধারণত রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।

পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে আমাদের অনুমোদন ও নির্দেশনা নিতে হবে। বিস্তারিত জানতে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা দেখুন।

সাধারণ COD এক্সচেঞ্জ বা অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে নগদ অর্থ ফেরতের পরিবর্তে একই পণ্য, অন্য পণ্য বা ভবিষ্যৎ কেনাকাটায় মূল্য সমন্বয়ের ব্যবস্থা থাকতে পারে।

বেশি মূল্যের পণ্য নিলে পার্থক্য পরিশোধ করতে হবে; কম মূল্যের পণ্য নিলে অবশিষ্ট অর্থ প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে ভবিষ্যৎ কেনাকাটায় সমন্বয় করা হতে পারে। আইন অনুযায়ী প্রাপ্য রিফান্ড বা প্রতিকার পাওয়ার অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।

অর্ডার, ডেলিভারি, গ্রাহকসেবা ও ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হতে পারে। এসব তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা গোপনীয়তা নীতিমালা-তে উল্লেখ আছে।

অর্ডার করার সময় সঠিক যোগাযোগের তথ্য দিন এবং অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করবেন না।

ভুয়া অর্ডার, প্রতারণামূলক লেনদেন, সাইটের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা, ক্ষতিকর সফটওয়্যার প্রচার, অনুমতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ বা অন্য ব্যবহারকারীর ক্ষতিসাধন নিষিদ্ধ।

প্রয়োজনে সন্দেহজনক অর্ডার যাচাই করা, বাতিল করা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ওয়েবসাইটের নিজস্ব লেখা, ডিজাইন, লোগো, ছবি ও অন্যান্য কনটেন্ট সংশ্লিষ্ট স্বত্বাধিকারীর সম্পত্তি হতে পারে। অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার, নকল বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড, ছবি বা ট্রেডমার্কের অধিকার তাদের নিজ নিজ মালিকের সংরক্ষিত।

আমাদের ওয়েবসাইটে কুরিয়ার, পেমেন্ট বা অন্য তৃতীয় পক্ষের সেবার লিংক থাকতে পারে। সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিয়ম এবং গোপনীয়তা নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে প্রবেশের আগে তাদের শর্ত ও নিরাপত্তা নির্দেশনা পড়ে নিন।

আমরা ওয়েবসাইট সচল রাখা এবং তথ্য সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি; তবে অনিবার্য প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

এই ধারা পণ্যসংক্রান্ত বৈধ অভিযোগ, প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার আইন কিংবা আইন অনুযায়ী প্রতিষ্ঠানের বাধ্যবাধকতা সীমিত করে না।

ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করা হতে পারে। সংশোধিত সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

এই ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও কেনাকাটার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন কার্যকর হবে। কোনো শর্ত আইনের সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ হলে প্রযোজ্য আইন অগ্রাধিকার পাবে।

অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট, রিটার্ন বা এই শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে Contact Us পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

ওয়েবসাইট: Originalponno.com